Teruggaven en annuleringen

Welk beleid voert u op het gebied van teruggave en terugbetaling?

Volledig functionerend product: Tot uiterlijk zeven dagen na de verzenddatum heeft u het recht om het product te retourneren en het bedrag vergoed te krijgen. U krijgt de productprijs plus de btw vergoed. De verzendkosten worden niet vergoed. Aangezien Canon niet verantwoordelijk is voor producten tijdens vervoer, is het zeer raadzaam de producten via een verzekerde vervoersmethode te retourneren. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Indien meer dan zeven kalenderdagen zijn verstreken na de datum waarop de verzending is bevestigd, wordt geen vergoeding verleend.

Product werkt niet vanaf het begin ("defect bij aankomst"): Als het gekochte product niet functioneert, kunt u de vergoeding hiervan eisen binnen zeven kalenderdagen na de verzenddatum. Het product wordt dan gratis door een koeriersbedrijf bij u thuis opgehaald. Als u meer dan zeven dagen gewacht hebt na de verzendbevestiging, heeft u alleen recht op reparatie onder garantie van het betreffende product, maar er wordt geen vergoeding verleend.

U moet altijd eerst contact opnemen met onze klantenservice voordat u een product retourneert.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Indien u geen betaling heeft overgemaakt binnen de bepaalde 24 uur na sluiting van de veiling, kunt U niet zomaar betalen. Hierdoor zult U een niet-betalende bieder vlag ontvangen op uw rekening. Zodra U uw bestelling heeft geplaatst en via PayPal betaald heeft, kan deze bestelling niet worden geannuleerd. U zou het product moeten ontvangen en daarna in goede staat terug moeten sturen overeenkomstig aan het teruggavebeleid, door contact met ons op te nemen via de eBay klantenservice.

Hoe vraag ik om terugbetaling?

Log in op eBay en ga naar ‘Aankoopoverzicht. Daar zult u mogelijkheden zien waarmee u de verkoper kunt contacteren en een terugbetaling kunt aanvragen.

Wanneer zal het krediet verschijnen op mijn kaart?

Uw terugbetalingskrediet zal verschijnen op uw PayPal rekening binnen 5-7 werkdagen, nadat wij U teruggezonden product ontvangen hebben.